Célibataire habitant un appartement minable dans un quartier malfamé de Manhattan, Natalie peine à s'imposer dans sa firme d'architectes. Tout le monde l'ignore ou la traite en bonniche, sauf son collègue Josh, secrètement épris d'elle, et son assistante Whitney, grande consommatrice de comédies sentimentales. Un genre que Natalie abhorre, depuis son enfance en Australie aux côtés d'une mère cynique. Le destin réserve toutefois une surprise de taille à la trentenaire désabusée. Victime d'une tentative de vol dans le métro, Natalie s'échappe en fonçant tête première sur une poutre. À son réveil à l'hôpital, un séduisant médecin lui fait de l'oeil. Et à l'extérieur, elle découvre un New York idyllique, aux tonalités rose bonbon. Idem pour son appartement, devenu digne d'une revue de décoration. Pire, l'arrogant client australien rencontré la veille lui fait maintenant la cour. Et outre Whitney, devenue sa froide rivale, tous ses collègues sont aux petits soins pour elle. Seul Josh n'a rien changé à son comportement. Mais le gentil garçon se retrouve bientôt fiancé avec la top model indienne qui figure sur le panneau publicitaire géant en face de son bureau...