À cause d'une erreur de jugement, Jordan Turner, téléphoniste au service 911 de la police de Los Angeles, facilite l'enlèvement puis le meurtre d'une adolescente par un psychopathe. Six mois passent avant que Jordan, encore sous le choc, reprenne du service au standard téléphonique pour relayer une collègue moins expérimentée, qui ne sait comment traiter le cas d'une jeune fille appelant de l'intérieur du coffre de la voiture de l'homme qui vient de la kidnapper. Tout en aidant à distance la victime paniquée, la téléphoniste communique aux policiers sur la route, dont son petit ami, des informations pouvant les aider à repérer l'automobile du suspect. Or, certains indices laissent croire à Jordan qu'elle a affaire au même tueur en série. (sortie en salle le 15 mars 2013)